请大家说说看。
王泽强 2024-01-24 09:27 回复 赞(1) 7楼
行为事件访谈的中心目标,是让被访谈人详细讲述4~8个重要事件。这一部分占了大部分的访谈时间,并且要求被访谈人提供具体的,常用的提问是:请您谈谈在最近1~2年中,您负责过的最成功或最满意的3个事例。
访谈者访谈的重点在过去确实的情境中采取措施和行动方面,不是假设性的答复,哲理性、抽象性或信仰性的行为。这需要采用STAR方法来深层次挖掘出具体的行为细节来。STAR方法主要有4个问题:
S(situation)
“那是一个怎么样的情境?什么样的因素导致这样的情境?在这个情境中有谁参与?”
T(Task)
“您面临的主要任务是什么?为了达到什么样的目标
A(Action):
“在那样的情境下,您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么?”在此,要特别了解被访谈人对于情境的认知和事例的关注点。
被访谈人如何看待其他的人(例如,肯定或是否定)或情境(例如,问题分析与解决的思考)?
被访谈人的感受是什么(例如,害怕、信心、兴奋)?
被访谈人内心想要做的什么?什么想法激励他们(例如,想把事情做得更好,让老板印象深刻
R(result)
“最后的结果是什么?过程中又发生了什么?”
STAR是BEI最好的武器,也是最有效的问法,访谈中主要使用STAR提问。但是STAR也是一项比较复杂的技术,以下是技术关键点:
(1)从正向的事件开始。
(2)遵循事件本身的时间顺序。
(3)探究相关的时间、地点和心情,通常有助被访谈人回忆起当时的情节。
(4)强化被访谈者多说有用的素材。通过不断地强化,可以训练被访谈人,如何描述此类事件。
(5)了解访谈过程,被访谈人可能会引发情绪的反应。
(6)一次只描述一个情况,注意探究其行为模式。探究思想上的起因S和行为过程A,即实例中的技术问题的解决模式和策略规划的思考程序。