VIP
创作中心 学习中心 会员中心

error 楼主

线下微笑和线上电商经常说“亲”,属于强制员工取悦客户吗?

刘不是 2024-04-14 08:36:04

请大家说说看。

  • 王泽强

    王泽强 2024-04-15 15:51 回复 赞(0) 6楼

    不属于。

  • 争取早点退休

    争取早点退休 2024-04-15 15:37 回复 赞(0) 5楼

    并没有

  • 飚哥

    飚哥 2024-04-15 13:54 回复 赞(0) 4楼

    确定,回个亲,客户就能感觉到高兴吗

  • 鲁赤耳

    鲁赤耳 2024-04-15 11:49 回复 赞(0) 3楼

    就跟村里见面:你吃饭了吗?一样

  • 上林

    上林 2024-04-15 10:02 回复 赞(0) 2楼

    作为客户,并没有感觉被取悦。

  • Yoyo橙

    Yoyo橙 2024-04-15 08:00 回复 赞(0) 1楼

    怎么会是强制取悦客户呢!不属于的!
    首先线下微笑,微笑是人与人沟通的桥梁,没有人愿意和一个凶巴巴,愁眉苦脸的人沟通,其次线上说“亲”,因为对方看不到我们微笑的脸庞,所以加上“亲”字,可以让对方体会到我们的友好,但是不建议每句话都带“亲”哈!每句话都带显得太过于刻意,会有一种复制粘贴的感觉。
    线下的服务态度取决于表情+口吻+语气+态度
    线上的服务态度取决于说话的口吻+语气+态度
    不管是那种,咱们需要的是让客户体验到我们良好的服务,但是只是加上“亲”,其实说白了就破冰,真正打动消费者的是在我们在他对应的需求上给出的反馈。举例一个买了我家化妆品的人,一直在问我们商品的使用细节,那如果我们反问我一下他的肤质及使用频次,包括过往出现的问题,再针对问题下手去解决,那样肯定会让人感受到我们良好的服务。举例:如果他是敏感肤质,那我们可以将敏感肤质使用技巧及敏感护肤护肤技巧+使用频次+产品针对敏感肤质设置的点通通告诉她,那么她就没有顾虑了,当然以上说的这些肯定不是一下子复制粘贴发给人家,可以说:①亲,了解到你是敏感肤质哦,我这边推荐您怎么使用,使用频次如何。
    ②其实敏感肤质主要表现在……,平常护肤也多注意什么细节。
    ③我们产品有什么成分,他可以让我们肌肤呈现什么状态?……
    ④如果还有其他什么关于产品的问题可以随时咨询哦。
    这些要分段,不要一下子啪啪啪全部发送给人家,人家一看就知道你是复制粘贴的。
    综上所述:其实一切表现只是为了让对方感受到我们良好的服务而已,为了让客户满意,并不属于强制取悦客户。因为真正的好商品,都是让人使用的。客户有需求,才会来购买,所以并不是我们独自在取悦客户。因为在消费者没有这款产品的需求的时候,我们推荐再多这款产品的优势,说再多的“亲”,消费者也不会买单。

求职加薪,简历先赢!
求职没方向?职引简历AI帮写岗位JD;投意向岗位?职引简历精准匹配岗位;无个人优势?职引简历挖掘梳理经验;精准表达难?职引简历润色优化语言;格式调不好?职引简历排版清晰美观。>>点击去使用<<
2024-09-25 11:58
我们希望了解您擅长的领域,把内容推荐给更多需要的HR
确定
X
下载APP
下载APP
查看更多干货公益直播
300万+人已下载
下载APP
查看更多干货公益直播
最新内容
长春市关于进一步支持缴存人使用住房公积金购买配售型保障性住房的通知
1天前    吉林省
长春市《关于进一步支持缴存人使用住房公积金购买配售型保障性住房的通知》的政策解读
1天前    吉林省
关于延长《天津市住房公积金归集管理办法》有效期的通知
1天前    天津市
四川内江:出台深化企业用工服务十五条措施 持续优化营商环境
1天前    中央
新疆:“四方助农”专场招聘活动启动!
1天前    中央
内蒙古:托起就业群体稳稳的幸福
2天前    中央
湖北:“千万服务”行动 促劳动关系和谐
2天前    中央
人社海事齐发力 交出船员权益保障宁波答卷
2天前    中央
杭州公积金中心关于2024年国庆节放假的通告
2天前    浙江省
福建省丨关于公布2024年第四季度住房公积金贷款流动性调节系数的公告
2天前    福建省
张丽俊丨猴子管理法则:如何避免自己忙死,下属闲死
2天前    热点资讯
重要|劳动合同续签,注意这5个坑
2天前    其他资讯
温州市住房公积金管理中心关于调整我市住房公积金若干业务政策的通知
3天前    浙江省
关于温州市住房公积金若干业务政策的政策解读
3天前    浙江省
关于印发《天津市贯彻落实〈技能人才评价质量督导指标体系〉实施方案》的通知
3天前    天津市
天津市印发《2024年度技工院校教师职称评审工作方案》的通知
3天前    天津市
天津市人社局关于做好失业保险经办服务有关工作的通知
3天前    天津市
哈尔滨丨关于进一步扩大高层次人才申请公积金贷款优惠政策惠及范围的通知
3天前    黑龙江省
刘润丨ToB生意的私域流量:你应该知道的10件事
3天前    热点资讯
个税又出新政!9月21日起执行
3天前    其他资讯
管理者效能的9个指标
3天前    其他资讯
延迟退休后,最低缴费年限还是15年吗?
4天前    热点资讯
北京:在世界技能大赛取得历史最好成绩
4天前    中央
重庆:“一站联处+数字仲裁”为劳动者解“薪”愁
4天前    中央
天津市人社局关于做好领取失业保险金人员就业帮扶有关工作的通知
4天前    天津市
安徽马鞍山:“四个坚持”培育“诗城工匠”
4天前    中央
陕西:秋招促进高校毕业生高质量充分就业
4天前    中央
浙江温州:优化公共就业服务能力 打造职业友好型城市
4天前    中央
江西:实施11项跨部门“高效办成一件事”
4天前    中央
刘润丨醒醒,该恶补财务知识了
4天前    热点资讯
张丽俊丨越优秀的管理者,越会让下属不舒服
4天前    热点资讯
降薪调岗是否属于违法解除
4天前    员工关系
员工守则和规章制度
4天前    通用技能
怎么给员工缴纳社保
4天前    通用技能
员工请假条模板
4天前    通用技能
稳岗补贴是给员工还是公司
4天前    通用技能
破产清算员工赔偿
4天前    通用技能
正式员工离职必须一个月吗
4天前    通用技能
公司搬迁员工不去怎么谈判
4天前    通用技能
个体户被员工告了劳动仲裁
4天前    通用技能
青年员工座谈会发言稿
4天前    通用技能
公司无故辞退员工如何赔偿
4天前    通用技能
员工手册有法律效应吗
4天前    通用技能
员工信息登记表
4天前    通用技能
新增社保员工怎么操作
4天前    通用技能
员工关系岗位面试问题
4天前    通用技能
员工转正领导给的评语
4天前    通用技能
员工培训计划方案
4天前    通用技能
员工大会主持稿
4天前    通用技能
公司变相逼员工离职
4天前    通用技能
员工工资表怎么做
4天前    通用技能
如何辞退一个不合适的员工
4天前    通用技能
员工激励方案:激发潜能,共创企业辉煌
4天前    通用技能
员工绩效考核表
4天前    通用技能
员工离职社保减员怎么操作
4天前    通用技能
劝退员工的技巧以及话术
4天前    通用技能
员工自己离职却找劳动仲裁
4天前    通用技能
员工离职需要办理哪些手续
4天前    通用技能
怎么劝退不合格的员工
4天前    通用技能
公司搬家员工不去有赔偿吗
4天前    通用技能
公司开除员工赔偿怎么计算
4天前    通用技能
怎么辞退员工话术
4天前    通用技能
员工宿舍管理制度
4天前    通用技能
公司破产员工赔偿
4天前    通用技能
员工考勤表模板
4天前    通用技能
劳动法关于辞退员工的规定
4天前    通用技能
员工不愿意缴纳社保怎么办
4天前    通用技能
新员工入职自我介绍简短
4天前    通用技能
员工关怀方案:提升企业员工幸福感和工作效能
4天前    通用技能
公司劝退员工怎么应对
4天前    通用技能
开除员工的话术
4天前    通用技能
新员工入职发言应该说是
4天前    通用技能
合同期内辞退员工应该怎么赔偿
4天前    通用技能
外包和正式员工区别
4天前    通用技能
员工转正自我评价
4天前    通用技能
公司怎么给员工缴纳社保
4天前    通用技能
老员工欺负新人怎么办
4天前    通用技能
住房公积金有变,10月8日正式执行!
4天前    其他资讯
员工受伤怎么办?劳动能力鉴定or伤残鉴定,赔偿天差地别!
4天前    热点资讯
长三角更吸引高学历数贸人才,这些岗位需求旺盛丨猎聘数据
4天前    热点资讯
员工考勤表怎么做
4天前    通用技能
社保新增员工怎么添加
4天前    通用技能
员工自评怎么写
4天前    通用技能
公司规章制度与员工守则
4天前    通用技能
末位淘汰制辞退员工合法吗
4天前    通用技能
店长管理员工技巧
4天前    通用技能
新员工入群怎么打招呼
4天前    通用技能
三期员工什么意思
4天前    通用技能
新员工入职自我介绍应该怎么说
4天前    通用技能
工资条不给员工合法吗
4天前    通用技能
员工手册
4天前    通用技能
如何劝退不合适的员工
4天前    通用技能
公司上市对员工有什么好处
4天前    通用技能
员工轮流开早会分享内容
4天前    通用技能
试用期劝退员工话术
4天前    通用技能
新员工座谈会:团队融入与成长的桥梁
4天前    通用技能
优秀员工推荐理由
4天前    通用技能
员工突然离职怎么处理呢
4天前    通用技能
新员工入职培训是怎么样的
4天前    通用技能
公司解散怎么处理员工赔偿
4天前    通用技能
直播推荐 更多 >

【员工关系篇】直播答疑-09月

劳动法刘老师、课程班主任 等3人  

已结束 可回放 1500

人力专业知识第18章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 389

人力专业知识第17章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 1124

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了